- 1 Definicje pojęć
Ilekroć w niniejszym regulaminie sklepu internetowego av19.eu (zwanego dalej ,,Regulaminem”) jest mowa o:
Sprzedawcy – należy przez to rozumieć GLOBAL COMPANY 24 Bartłomiej Sienkiewicz, ul. Wschodnia 33, 29-100 Włoszczowa, NIP: 6090030254, email: office@av19.eu telefon: 600 600 327
Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną (w tym Konsumenta), która ukończyła 13 rok życia (przy czym w przypadku nieukończenia 18 roku życia wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego bądź opiekuna prawnego), a także osobę prawną bądź jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną;
Towarze – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą dostępną do nabycia w sklepie oraz stanowiącą przedmiot Umowy sprzedaży;
Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Haśle – należy przez to rozumieć ciąg znaków alfanumerycznych koniecznych do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta;
Loginie – należy przez to rozumieć ciąg znaków alfanumerycznych koniecznych do uzyskania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta;
Koncie Kupującego – należy przez to rozumieć oznaczony indywidualną nazwą (login – adres email) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego, w tym informacje o złożonych Zamówieniach;
Rejestracji – należy przez to rozumieć jednorazową czynność, polegającą na założeniu przez Klienta Konta, dokonaną z wykorzystaniem panelu udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu;
Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: GLOBAL COMPANY 24, ul. Górna 20 lok 1, 25-415 Kielce
Formularzu kontaktowym – należy przez to rozumieć formularz dostępny na stronie internetowej av19.eu, umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą, w tym formularz kontaktowy dla współpracy;
Formularzu zamówienia – należy przez to rozumieć formularz dostępny na stronie internetowej av19.eu umożliwiający złożenie zamówienia.
- 2 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady zamawiania Towarów za pośrednictwem Sklepu.
- Sprzedawca wskazuje, iż wygląd Towaru prezentowany w Sklepie może w stopniu nieistotnym różnić się od wyglądu Towaru dostarczonego Klientowi z uwagi na sposób wykonania zdjęć towarów, ustawienia monitora Klienta bądź inne uwarunkowania techniczne.
- Fotografie oraz inne materiały znajdujące się na stronie Sklepu stanowią własność Sprzedawcy lub innych osób fizycznych / prawnych i podlegają ochronie stosownie do regulacji wynikającej z ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2019.1231 z późn. zm.), ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczeniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U.2019.1010) oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.
- Korzystanie ze Sklepu przez Klienta możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymogów technicznych w postaci:
a. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b. dostęp do poczty elektronicznej, - Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w elektronicznym formularzu zamówienia.
- Złożenie zamówienia oznacza, iż Klient zgadza się na zawarcie Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.
- Złożenie zamówienia na zakup towaru nie wymaga rejestracji w Sklepie.
- Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Towaru bez wad.
- Zamówienie składane przez Klienta ma charakter oferty w rozumieniu art. 66 i 66 (1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (,,KC”), której treść uzupełniają postanowienia Regulaminu, a umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Klientowi potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Informacje zawarte w Sklepie mają zaś charakter zaproszenia do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 KC.
- 3 Cena oraz sposoby płatności
- Ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto i obejmują podatek VAT w stawce, która obowiązuje w chwili realizacji zamówienia.
- Klient ma możliwość uiszczenia ceny za Towar poprzez:
- Płatność przy odbiorze;
- Płatność przy pomocy bankowości internetowej tj. e-service, blik, visacard, mastercard
- Płatność przelewem – dane do przelewu: Bartłomiej Sienkiewicz 36 1090 2590 0000 0001 3726 6862
- W przypadku płatności przy pomocy bankowości internetowej lub płatności przelewem, zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności przy pomocy bankowości internetowej – Sprzedający zaznacza, iż płatności odbywa się zgodnie z regulaminami oraz polityką prywatności każdego z wskazanych w ust. 2 lit. b podmiotów. Sprzedający nie odpowiada za prawidłowość wykonania usługi płatności internetowej, ani za prawidłowość przetwarzania danych osobowych Klienta podanych w związku z dokonywaniem płatności internetowej.
- Klient jest obciążany kosztami wysyłki zgodnie z opcją wybraną na elektronicznym formularzu zamówienia.
- Opłaty należne za dostarczenie zamówionych Towarów przy wysyłce zagranicznej ponosi Klient za zaliczeniem pocztowym w wysokości obowiązującej według cennika Poczty Polskiej lub innego operatora.
- Zamówienie, za które płatność nie została dokonana przez Klienta w terminie 5 dni od daty potwierdzenia Zamówienia będzie automatycznie anulowane. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak realizacji Zamówienia w takim przypadku zostaje w pełni zniesiona.
- 4 Sposób realizacji zamówienia
- Klient składa zamówienie poprzez wybór jednej lub kilku pozycji Towarów oferowanych w Sklepie.
- Klient może złożyć zamówienie poprzez:
- Konto – tj. po zarejestrowaniu i zalogowaniu się z wykorzystaniem Loginu i Hasła a następnie wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia;
- Wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.
- Zamówienie zostaje złożone w przypadku prawidłowego wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia tj. podanie następujących danych Klienta:
– imię i nazwisko;
– adres do wysyłki;
– adres e-mail oraz numer telefonu.
Brak poprawnych danych będzie skutkować brakiem realizacji zamówienia.
- Sprzedawca potwierdza skuteczne złożenie zamówienia przez Klienta poprzez wysłanie na adres e- mail Klienta informacji potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
- Zamówienie w Sklepie może być składane 24 h na dobę przez cały rok kalendarzowy, jednakże Sprzedawca zastrzega, iż w przypadku Zamówienia złożonego po godzinie: 13.00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia następnego dnia roboczego.
- Klient może anulować złożone zamówienie do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: office@av19.eu
- W przypadku niedostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta przesyłając mu informację na wskazany przy składaniu zamówienia adres e-mail. W takim przypadku żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności z tytułu braku realizacji zamówienia.
- Realizacja zamówienia następuje w terminie 1-2 dni roboczych od:
- w przypadku płatności przelewem – od daty zaksięgowania ceny na rachunku bankowym podanym w potwierdzeniu Zamówienia;
- w przypadku płatności internetowych – od daty zaksięgowania ceny na rachunku bankowym Sprzedającego;
- w przypadku opcji za pobraniem – od daty złożenia zamówienia – zastrzeżeniem ust. 5.
- Do wskazanego powyżej terminu nie wlicza się dnia potwierdzania przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca zastrzega, iż z przyczyn od niego niezależnych terminy realizacji zamówienia mogą ulec przedłużeniu – w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta (poprzez informację przesłaną na wskazany przez niego w formularzu zamówienia adres e-mail) o przyczynie opóźnienia, a także o nowym terminie realizacji.
- Sprzedawca dostarcza zamówione Towary w sposób wskazany przez Klienta w elektronicznym formularzu zamówienia.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie zapłaty całej ceny zamówienia, tj. ceny za zamówione Towary oraz kosztów wysyłki zgodnie z wybraną opcją.
- Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do czasu zapłaty całej ceny wynikającej z zamówienia.
- W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta – w przypadku płatności „za pobraniem” zostanie On obciążony kosztami nadania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, a samo Zamówienie zostanie anulowane.
- Klient, który nie odbierze zamówionych Towarów – w przypadku płatności: przelewem oraz przy użyciu bankowości internetowej – zostanie obciążony kosztami ponownej przesyłki. W przypadku kolejnego nieodebrania Zamówienie zostanie anulowane, z zachowaniem prawa Sklepu do obciążenia Klienta kosztami wysyłek.
- 5 Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji poprzez złożenie zgłoszenia reklamacyjnego przesłanego na adres:
GLOBAL COMPANY 24, ul. Górna 20 lok 1, 25-415 Kielce
bądź adres e-mail: office@av19.eu
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, adres, numer zamówienia, datę transakcji, przedmiot reklamacji, rodzaj szkody, przybliżony rozmiar szkody i jej szacowaną wartość, czas i miejsce wystąpienia szkody, pełną dokumentację zdjęciową niezbędną do ustalenia przyczyn powstania szkody, dane kontaktowe oraz oczekiwany sposób realizacji zobowiązań Sklepu.
- Jeżeli Towar ma wady fizyczne lub prawne, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu Towaru.
- W przypadku niekompletności zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta i wskaże mu sposób uzupełnienia zgłoszenia.
- Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
- W razie uwzględnienia reklamacji Klient zwróci wadliwy Towar na adres Sprzedawcy, a Sprzedawca dostarcza Klientowi na swój koszt nowy, niewadliwy Towar.
- W przypadku braku możliwości zapewnienia dla Klienta nowego, niewadliwego Towaru Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną przez niego cenę.
- Sprzedawca nie odpowiada za usterki wynikające z naturalnego zużywania się Towaru, jego części lub materiału, z którego został wykonany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, zniszczenia Towaru wynikłe z przyczyn innych niż wady technologiczne w nich tkwiące.
- 6 Odstąpienie od umowy
- Klient może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów w terminie 14 dni składając oświadczenie o odstąpieniu na piśmie i przesyłając je na adres:
GLOBAL COMPANY 24, ul. Górna 20 lok 1, 25-415 Kielce
bądź adres e-mail: office@av19.eu
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. - Termin o którym mowa w ust. 1 biegnie dla Klienta od dnia, w którym nastąpiło wydanie Towaru Klientowi.
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu oraz dostępne jest na stronie internetowej pod adresem https://av19.eu
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
- Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu – przesyła, na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
- Towar powinien być zwrócony na adres: GLOBAL COMPANY 24, ul. Górna 20 lok 1, 25-415 Kielce
- Koszty opakowania i odesłania Towaru ponosi Klient.
- Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- 7 Rejestracja
- Klient może zarejestrować Konto na stronie Sklepu.
- Konto tworzy się za pomocą opcji „Stwórz konto” dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
- Klient, aby zalogować się do Konta, powinien podać ustalone przez siebie – w procesie Rejestracji Konta – Login oraz Hasło.
- Klient może w każdej chwili zażądać likwidacji Konta poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na adres e-mail: office@av19.eu
- 8 Postanowienia końcowe
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Kielcach. Informacje na temat trybu w/w procedur może uzyskać pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Konsumenci”.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Klientem, który nie jest Konsumentem, a Sprzedawcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
- Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z regulacjami Kodeksu postępowania cywilnego.
- Aktualny tekst Regulaminu jest opublikowany pod adresem internetowym av19.eu/regulamin/
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U.2019.1145 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.344) oraz RODO.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.
- Regulamin wchodzi w życie w dniu 08.06.2020